Privacy Policy — Snoot

Payment Methods

We accept most major credit cards (Visa, Mastercard, and American Express), as well as Paypal and Qliro. All payment information is securely transmitted from your computer to our servers using an encrypted protocol (https). As part of our ongoing efforts to combat credit card fraud, we may require additional identification verification for international and/or large orders.

Payment will be charged within 1-3 business days from the order being placed on our website.

When will my order be shipped?

1-3 days

Returns and Exchanges

Items returned within 14 days from the original delivery date in the same condition as when they were received are eligible for a full refund, store credit, or exchange. Please note that it may take 3-4 business days for funds to be returned to your bank account once the refund has been processed. The return is free of charge.

If you have any questions regarding your return, simply contact our customer support.

Claims

In the case of suspected manufacturing defects, such as broken seams or a faulty zipper, there may be grounds to exercise your warranty rights. We adhere to the recommendations of the Consumer Agency, which grants consumers the right to seek compensation within 3 years from the date of delivery. We evaluate the right to compensation on a case-by-case basis. You can read more on the Consumer Agency’s website here.

Return Address

translate this to english: Vad är vår integritetspolicy? Vi följer GDPR. Vilka är dataskyddslagens krav på hur vi samlar och hanterar information om dig som kund till SNOOT Vi delar inte heller med oss av uppgifter till tredje part om det inte är nödvändigt för att kunna leverera till er. Hur använder vi din personliga information? Personnummer Vi behandlar endast ditt personnummer när det är tydligt motiverat för ändamålet, till exempel när du beställer online. Användning kan också inträffa vid säker identifiering eller annan rationell anledning. Beställningar och Köp För att hantera dina beställningar och köp online måste vi lagra några av dina personuppgifter. Detta inkluderar: namn, personnummer, kontakt-/fakturerings-/leverans- och betalningsinformation. Denna information sparas under köpprocessen och därefter endast för att hantera eventuella serviceärenden eller garantier. Kundservice För att ge dig en optimal kundservice behöver vi lagra några av dina personuppgifter under processen med ditt serviceärende. Detta inkluderar: namn, kontakt-/leveransdetaljer, orderhistorik och annan ärende specifik information. Tävlingar, förmåner och erbjudanden För att hantera dina förmåner, erbjudanden och deltagande i tävlingar eller evenemang måste vi lagra en del av dina personuppgifter. Detta kan inkludera: namn, ålder, orderhistorik och kontakt-/leveransinformation. För att förbättra dina erbjudanden och din upplevelse kommer vi att behålla denna information tills du ber oss att radera din information. Hur länge sparar vi din personliga information? Vi sparar din personliga information så länge vi behöver den för att uppfylla sitt syfte. Du kan se mer om de specifika lagringsperioderna i olika situationer ovan. Vilka rättigheter har du? Du har rätt att begära ett registerutdrag och ta del av den information om dig som vi har sparat. Om du vill ändra någon information hjälper vår kundsupport gärna dig att göra det. En sådan förfrågan kan till exempel uppstå vid justerade uppgifter, flytt eller om uppgifterna är felaktiga. Du kan också begära att vi tar bort den information som vi har sparat om dig, så länge uppgifterna inte längre är nödvändiga för köpresan eller ett serviceärende. För mer information Du är alltid välkommen att kontakta oss för eventuella frågor, ändringar eller ta bort några av dina personuppgifter. Notera även att vi kontinuerligt uppdaterar den här sidan, så kolla gärna in den kontinuerligt.

ChatGPT

What is our privacy policy?

We comply with GDPR, which outlines the requirements for how we collect and handle information about you as a customer of SNOOT.

We also do not share data with third parties unless it is necessary to deliver to you.

How do we use your personal information?

Social Security Number

We only process your social security number when it is clearly justified for the purpose, such as when you place an order online. Usage may also occur for secure identification or other rational reasons.

Orders and Purchases

To manage your online orders and purchases, we need to store some of your personal information. This includes: name, social security number, contact/billing/shipping, and payment information. This information is retained during the purchase process and subsequently only for handling any service matters or warranties.

Customer Service

To provide you with optimal customer service, we need to store some of your personal information during the process of your service request. This includes: name, contact/delivery details, order history, and other case-specific information.

Contests, Benefits, and Offers

To manage your benefits, offers, and participation in contests or events, we need to store some of your personal information. This may include: name, age, order history, and contact/delivery information. To improve your offers and your experience, we will retain this information until you ask us to delete it.

How long do we store your personal information?

We store your personal information for as long as we need it to fulfill its purpose. You can find more information about specific storage periods in different situations above.

What rights do you have?

You have the right to request a record extract and access the information we have stored about you. If you want to change any information, our customer support will be happy to assist you. Such a request may arise, for example, with updated information, relocation, or if the information is incorrect. You can also request that we delete the information we have stored about you, as long as the data is no longer necessary for the purchase or a service matter.

For more information

You are always welcome to contact us for any questions, changes, or removal of any of your personal information. Please note that we continuously update this page, so feel free to check it regularly.